-
CRM, что является сокращением от английского словосочетания customer relationship management, представляет собой программный продукт, который предназначается для автоматизированной работы с клиентом. Он направлен на рост объема продаж, оптимизацию маркетинговой деятельности и повышение качества обслуживания клиентов.
CRM система для call-центра
-
Особенность работы call-центра является тесное взаимодействие с клиентами. Внедрение системы управления дает возможность хранить информацию о клиентах, в том числе, и историю взаимоотношений с ними.
В такой системе могут храниться как отчеты о работе, так и полные записи телефонных разговоров, которые привязываются к учетным записям, автоматически создаваемым системой.
Важным достоинством современных CRM систем для call-центра является быстрый доступ к информации и легкий поиск по ней - На сегодняшний момент использование отраслевых систем является необходимым атрибутом эффективного контактного центра, в ней содержится ключевая информация. Наша компания Ultima имеет существенный опыт интеграции ряда CRM-систем. Мы можем внедрить как платные, так и бесплатные программные продукты.
CRM система для call-центра — Ultima
«Мы, не знающие ни самих себя, ни того, что перед очами нашими, с дерзостью и безстрашием приступаем философствовать»
Симеон Новый
Вы ознакомились с одним из произведений науки богосло туфтологии, невероятно популярной на ИТ-рынке. Ниже, в Библиотеке атеиста, доступны обильные плоды применения здравого смысла, коим и сильна компания Ultima. Ибо "все познается в сравнении".
