В самом широком смысле — и ритейла, и чего угодно.
Итак, город-миллионник.
Большая дешевая «коробка» в пригороде — складской хаб нужной емкости.
Пункты выдачи заказов: в самом городе-мегаполисе, и в населенных пунктах агломерации.
Потребное количество автотранспорта для снабжения вторых из первого.
В контур собственно дистрибьюторского бизнеса (ДБ) входят только склады-хабы и транспорт.
Пункты выдачи — сторонний малый бизнес (франчайзинг), либо агентские соглашения с крупными распространителями под собственным брендом.
В штатном расписании ДБ нет продавцов, операторов на телефоне, аккаунт-менеджеров, финансистов, аналитиков, бухгалтеров, мутных личностей из «отделов развития» и прочих более чем заменимых людей.
Вообще никаких людей в администрации нет.
Гомо сапиенсы продолжают трудиться «в полях» кладовщиками\водителями, покуда соответствующие роботы-заменители не доведены до стадии коммерчески эффективной эксплуатации (3-7 лет).
Через время операционных людей нет вообще.
Коммуникация с контрагентами всех типов ведется исключительно через сайт (или его будущий функциональный аналог).
Плюс API для сторонних приложений.
При этом, несмотря на отсутствие сотен и тысяч носителей натурального интеллекта, «черный ящик» будет предоставлять потребителям недостижимый ныне уровень и объема, и качества сервиса. И отнюдь не благодаря туманному до полной рекламности Искусственному Интеллекту (хотя интеллектуальность автоматики тут можно наворачивать бесконечно), а через дальнейшую эволюцию модели многоуровневой программы лояльности.
Параметры настройки многоуровневой бонусной системы подбираются таким образом, чтобы обеспечить активным толковым участникам хороший заработок. С течением времени ДБ наращивает вокруг себя колоссальную армию внештатных продавцов-продвигателей, обладающих примечательными свойствами:
- бесплатных: потому что затраты на MLM заложены изначально в бизнес-модели (и они на порядок (-и) меньше стоимости содержания классической продажной инфраструктуры) и НЕ зависят от количества участников программы и уровней в ней
- активных: потому что зарплаты нет, «как потопаешь, так и полопаешь»
- высоко мотивированных: с течением времени и ростом собственного сегмента сети денег становится все больше при тех же усилиях, эффективность инвестиций рабочего времени зашкаливает
- дьявольски конкурирующих друг с другом: потому что Интернет снимает все барьеры для конкуренции (географические, временные, расовые, половые, по здоровью и внешнему виду etc), и потому использующих все мыслимые каналы донесения
- свобода и креатив которых не ограничена никакой бюрократией, поскольку эти внештатные продавцы работают только на себя
Оффтоп. Вне всяких сомнений, естественным эволюционным путем через ограниченное время мы увидим модели продаж и продвижения, нестандартность и эффективность далеко опередит интенции пафосных МБА-гуру продаж.
Очевидным образом сеть хабов-«коробок» масштабируется географически по произвольному количеству мегаполисов.
Важно: описанный формат НЕ требует значительных капиталовложений. Транспорт берется в лизинг.
«Коробки» недорого арендуются готовые (по РФ их настроено с запасом, лишних после кризиса) или строятся целевым образом под квази-банковское финансирование с последующей передачей в финансовый лизинг.
В силу отсутствия людей операционные расходы, по сравнению с нынешними форматами , близки к нулю — бензин, электричество.
ИТ-инфраструктура готова уже вчера.
Вернемся к «черному ящику».
Термин не для красного словца, а вполне себе научный кибернетический: описаны интерфейсы на вход (поставщики) и выход (покупатели). И ничего больше.
Интерфейсы конкурирующих между собой ДБ (а после устаканивания их на каждом ограниченном рынке останется не более трех, а с крепкой рыночной позицией — двое) будут унифицированы.
Как ныне СУБД любого производителя могут взаимодействовать с произвольным сторонним приложением через стандартный SQL, или как в скором будущем будут унифицированы интерфейсы обмена данными между беспилотными автомобилями всех производителей.
Но вот как работает «черный ящик» внутри — это и будет его коммерческой тайной и мерой конкурентоспособности.
И так оно все и будет работать вплоть до следующей технологической революции. Которой может стать как внедрение 3D-печати в повседневный оборот, так и, например, перенос человеческого сознания в компьютер. В обоих случаях исчезает нужность дистрибуции товаров в целом.
Тот, кто спросит «а что здесь, собственно, нового», будет прав: немного.
Но и Наполеон, величайший полководец в (известной) истории человечества, не придумал ничего нового. Он всего лишь по назначению применил наработки предшественников, которые они сами не смогли оценить. То же самое — Форд, Джобс, Цукерберг, тысячи их.
Так что в следующих публикациях мы покажем, как грамотное применение «черного ящика» изменит, например, нынешний ритейл. Точнее — упразднит.
P.S. Если вспомнить наше описание прибыльной e-commerce модели для фуд-ритейла, то хаб из того текста как раз и может быть описываемым «черным ящиком». А межконкурентная унификация интерфейсов позволит сети магазинов у дома работать одновременно с разными хабами, и наоборот. Возможности для наращивания эффективности сложно переоценить.
P.P.S. Выше мы описывали «черный ящик» на примере бизнеса товарной дистрибуции — в силу его простоты и наглядности.
Однако модель «черного ящика» применима к любой сфере бизнеса, объектом операций которой являются стандартизируемые товары\услуги.